春日鋼機株式会社は加工技術の専門商社です

ちょっと先輩！何ですかコレ、気持ちの波がなさすぎません？！モチベーションダウンした時期が全然ないじゃないですか。失敗したら普通、ヘコみますよね。

あちゃーって反省することはもちろんあるよ？でも、ずっと引きずってても仕方ないじゃん。なるようになる！クヨクヨするな、若者たちよ。

そのポジティブ思考、めちゃくちゃ羨ましい...普通、そこまで割り切れませんよ！ところで、グラフを見てみると新入社員時代は頭を下げる場面が多かったんですね。今の先輩からは想像もつきませんけど。

いやもう、いろいろ失敗したよ。俺も新入社員の時は納品物の配達をやってたけど、時々納品間違いしてしまって。その度にお客様のところに行って謝ってたわ。

僕もありました...。製品名は英字でやたら長いし、一見同じ形の製品なのに実は性能が違ったり。ややこしかったですよね。

そう。あとは配達が間に合わなかったり。俺の頃は地図帳使って配達してたけど、当時は道に迷ってもスマホですぐ調べることもできんから、シビアな時代だったわ。

僕は恵まれた世代だったわけですね...そういえば、配達担当の時に心がけてたことって何かありました？

んーそうだなー。「届けて終わり」だとつまんないなと思ったから、自分から積極的に声をかけに行ってたかなぁ。

なるほど。自分から踏み込んでいくのって大事ですよね。僕はあんまりできてなかったかも。

次行く時に足を運びやすい雰囲気があった方が絶対楽しいしね。そうすると、他にも新しい相談をもらったりもする。ま、配達担当だった自分には分からんから、帰って先輩に相談してそのまま任せっきりだったけどな！

配達から営業に変わって先輩の打ち合わせに同席し始めた頃、話の内容に全然ついていけなかったんですよね。

はじめは知らない専門用語のオンパレードだもんな。

自分にもこういう話が分かる日がくるんだろうか？って不安になりましたよ！今は専門用語で戸惑うことはもうないですけど、お客様から受けた質問にその場で答えられないことが多くて。それが今の課題っすね。

俺もよく質問を持ち帰って、社内で調べることが若手時代の日課だったな。次訪問した時にはあたかも知ってたかのような顔して答えてたわ（笑）ある時は、専門技術について書かれた論文を差し出されて「ここ、どういう意味か分かる？」って聞かれたこともあったな。完全にお手上げ！

即答できたら逆にスゴすぎますよ。

お客様からの質問にはスピーディに答えられるのがベストだけど、常に正しい情報を伝えることの方が大事。そのためには早め早めの情報収集が重要！！

早めの情報収集、ですか！

最初はその場で答えられないのは仕方ないし、地道に知識を増やしていけば、知らず知らずのうちにすぐ答えられることも増えてるよ。

そうですか...焦らずコツコツということですね。

僕、一人前になるまであとどれくらいかかるんですかね?。先輩はもうその領域ですもんね。

全然一人前じゃないよ。この業界は技術が日々進化してるから、ベテランになったって分からないことが出てくる。

先輩のキャリアでそんな風に言われたら、気が遠くなるじゃないですか！成長を感じた瞬間ってないんですか？測定器とか工作機械とか、大きい製品が売れたらひとつの節目だと思うんですけど！

...ちょっと違う気がするな。俺は、先輩から引き継いだお客様に自分の提案が採用された時が一番嬉しかった。一歩大きく成長したと思ったな。

あ！ほんとだ。僕も初めて自分の提案を採用してもらった時、自分でひとつの流れをつくれたことが、かなり嬉しかったです。

そうだよな。ただ、絶対的に自信がある提案でも、必ずうまくいくとは限らないのがムズかしいところなんだよなぁ。それがこの仕事の奥深さでもあるんだけど。

どういうことですか？

例えば、ある工具を導入すると同じ時間で２倍の製造ができるとするじゃん。いざお客様の環境でテスト加工すると、なぜかその通りに製造ができなかったりするんだよな。

理論上は結果が出るはずでも、実際にやってみなきゃ分からないってことなんですね。

そうそう。加工機との相性が悪いのか、加工素材を固定するクランプが合わないのか...まずは考えられるあらゆる原因を探る。で、対応策を出す。テストが度重なるとお客様の負担になるから、場合によっては協力会社のところでテストをお願いしたり。

あらゆることを考え尽くす...ムズかしいなぁ。でも、だからこそ乗り越えた時の達成感はすごいんでしょうね。乗り越えなきゃいけない壁がまだまだあるなぁ。

コツコツ継続することができればいけるいける！

先輩の超安定メンタルはマネできなさそうですけど、がんばります！！